Nordkalk je popredným dodávateľom vápenca v severnej Európe. Spoločnosť ťaží a spracúva vápenec pre odvetvia, ako sú výroba ocele, úprava vody a poľnohospodárstvo, približne na 50 miestach po celej Európe. Spoľahlivosť jej vážiacich systémov je pre prevádzku zásadná, pretože riadenie materiálových tokov a fakturácia sú založené na údajoch z váženia. Riadenie údržby prostredníctvom viacerých poskytovateľov služieb sa stalo náročným. Ako riešenie spoločnosť zjednotila svoje služby pod skupinovú dohodu o úrovni služieb spoločnosti Tamtron.
Tamtron a Nordkalk majú dlhodobé a rozsiahle partnerstvo, ktoré zahŕňa širokú škálu vážiacich riešení pre logistické aj procesné aplikácie. Začiatkom roka 2026 spoločnosť Nordkalk vo Švédsku podpísala prvú medzinárodnú skupinovú dohodu spoločnosti Tamtron, ktorá sa vzťahuje na cestné váhy.
Pozitívne skúsenosti rozhodli
Pred niekoľkými rokmi spoločnosť Nordkalk Sweden modernizovala svoje vážiace systémy v spolupráci so spoločnosťou Tamtron. Zároveň boli cestné váhy spoločnosti prevedené na digitálnu vážiacu službu mScales od spoločnosti Tamtron.
Jesse Kaukola, Technology Development Architect v spoločnosti Nordkalk, mal pozitívne skúsenosti aj so servisom a údržbou Tamtron na úrovni Pro vo Fínsku. Začiatkom roka bola servisná zmluva rozšírená aj na spoločnosť Nordkalk Sweden.
„Vďaka tomu sme mohli dosiahnuť požadovanú úroveň riadenia údržby a kvality služieb aj vo Švédsku,“ hovorí Kaukola.
Prediktívna údržba znižuje prestoje
Pre spoločnosť Nordkalk je funkčnosť vážiacich systémov základnou podmienkou podnikania.
„Fakturácia je založená na údajoch z váženia, takže spoľahlivosť našich váh je pre naše podnikanie kľúčová.“
Prediktívna údržba je dôležitou súčasťou servisnej ponuky spoločnosti Tamtron. Stav váh sa monitoruje na diaľku, čo spoločnosti Tamtron umožňuje riešiť potenciálne problémy skôr, ako spôsobia prestoj.
„Často sa stáva, že Tamtron problém identifikuje a odstráni ešte skôr, ako ho vôbec stihneme nahlásiť. Každý prestoj, ktorému sa podarí predísť, nám šetrí dodatočné náklady a oneskorenia.“
Jeden prevádzkový model zjednodušuje riadenie
V minulosti zabezpečovalo údržbu vážiacich systémov spoločnosti Nordkalk niekoľko spoločností, pričom každá mala vlastné pracovné postupy. Celkové riadenie tak bolo časovo náročné a monitorovanie komplikované.
„Správa zmlúv, informačné nedostatky a rozdielna kvalita služieb nás stáli čas a energiu. Teraz údržba a podpora fungujú hladko, pretože skupinová servisná dohoda spoločnosti Tamtron nám umožňuje riadiť všetko prostredníctvom jednej zmluvy, jedného partnera a jedného telefónneho čísla,“ vysvetľuje Kaukola.
Skupinová dohoda o úrovni služieb zahŕňa zákonom stanovené overovania, každoročnú údržbu, podporné služby a dohodnuté reakčné časy pri poruchách vo Fínsku aj vo Švédsku. Vo Fínsku služba pokrýva šesť prevádzok a sedem váh, zatiaľ čo vo Švédsku sedem prevádzok a desať váh. Koncepcia služieb sa prispôsobuje miestnym regulačným požiadavkám: vo Fínsku sa zákonom stanovené overovania vykonávajú každé tri roky, zatiaľ čo vo Švédsku sa v súlade s vnútroštátnou legislatívou vykonávajú každoročne.
Miestne servisné služby sa poskytujú v miestnom jazyku, zatiaľ čo služby, ako je rozšírená telefonická podpora mimo bežných pracovných hodín, sú centrálne dostupné v angličtine.
„Údržba sa vo všetkých krajinách vykonáva podľa rovnakého prevádzkového modelu a s jednotnou kvalitou. Štandardizované reportovanie nám umožňuje efektívnejšie sledovať celkovú situáciu.“
Dôvera sa buduje efektívnou spoluprácou
Najväčším prínosom skupinového prevádzkového modelu je lepšia celková kontrola a jasné rozdelenie zodpovedností.
„Môžeme sa spoľahnúť na to, že Tamtron ako náš partner prevezme zodpovednosť za zabezpečenie poskytovania služieb podľa dohody. V prípade potreby naše fungovanie spoločne ďalej rozvíjame,“ zdôrazňuje Kaukola.
Rozvojová spolupráca spoločnosti Tamtron s miestnym servisným partnerom zlepšila kvalitu služieb aj v Estónsku a Nordkalk zvažuje začlenenie svojich estónskych prevádzok do skupinovej dohody spoločnosti Tamtron.
„Za najdôležitejšie aspekty našej spolupráce by som označil dôveru a jednoduché riadenie údržby a servisu. Keď Tamtron zabezpečuje spoľahlivú prevádzku našich vážiacich systémov, môžeme sa sústrediť na naše hlavné podnikanie,“ hovorí Kaukola.
Skupinová servisná dohoda spoločnosti Tamtron spája miestne servisné služby s centralizovanou podporou. Služba je dostupná v krajinách, v ktorých Tamtron pôsobí – vo Fínsku, Švédsku, Dánsku, Estónsku, Poľsku, Nemecku, Českej republike a na Slovensku – v súlade s predpismi každej krajiny.
